Condiciones generales de venta

Las presentes, constituyen las Condiciones generales de Venta de la compañía BODEGAS EGUREN,
S.L., (en adelante, BODEGAS EGUREN) que comercializará los productos a través del sitio web:
https://vinoseguren.com

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.
1.1 Tienen como objeto regular la relación entre BODEGAS EGUREN, y El Cliente, relativas a todas las
transacciones realizadas a través de la página web https://vinoseguren.com/.
1.2 Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente para la venta online de productos presentados en el sitio web: https://vinoseguren.com por parte de BODEGAS EGUREN.
Datos de contacto de BODEGAS EGUREN como empresa comercializadora de los productos que constan en el sitio web: CIF número A01016930, domicilio social en calle Avd. del Cantábrico s/n, 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava). Teléfono: 945282844 y correo tienda@vinoseguren.com.

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta
2.1 Cada pedido realizado con BODEGAS EGUREN a través del Internet estará regido por estas Condiciones Generales de Venta. La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web vinoseguren.com implica la aceptación expresa del cliente de las presentes condiciones generales de venta, constituyendo la aceptación de las mismas.
El Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea detalladamente.
2.2 BODEGAS EGUREN se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al momento en que BODEGAS EGUREN publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web.

3. Pedidos
3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para venta de los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.
3.2 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría inmediatamente de ello.

4. Confirmaciones de Pedidos
4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados a través de Internet y confirmados por BODEGAS EGUREN constituirán un contrato vinculante y plenamente eficaz entre las partes.
4.2 BODEGAS EGUREN se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en caso de impago.
4.3 La información registrada por BODEGAS EGUREN constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.
4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente. BODEGAS EGUREN podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad.

5. Precios
5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación del mismo, incluyendo IVA, excepto los que tengan por destino Mallorca, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.
En los pedidos con destino Mallorca, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío totales a los que se refiere el párrafo anterior no incluyen los despachos de aduanas de salida así como los impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios, y que deberán ser pagados por el cliente. Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
El Cliente puede consultar los precios de los productos BODEGAS EGUREN en la página web de BODEGAS EGUREN:https://vinoseguren.com/.
5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de solicitar su pedido.

6. Entrega
6.1 Todos los pedidos confirmados por BODEGAS EGUREN serán entregados a la dirección de entrega que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el plazo de entre 2 y 5 días laborables. No admitiremos ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de entrega señalado.
6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en la Península.
6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a BODEGAS EGUREN , se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega.
Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de BODEGAS EGUREN y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.
6.4 En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el Cliente puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de BODEGAS EGUREN. 945282844.

7. Verificación de la mercancía
7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada. En el momento en que el Cliente reciba su paquete, éste deberá:
– Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

– Señalar cualquier anomalía, haciendo constar sus reservas.
Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el Cliente la abre en su presencia, pero si se puede revisar la caja desde el exterior y si se detecta que la caja está dañada, húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.
En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea defectuoso, simplemente envíe un email a tienda@vinoseguren.com o póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono 945 282844 indicando sus datos y los de su pedido y remplazaremos el pedido sin coste alguno.
7.2 Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el mismo, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.
Una vez certificado por BODEGAS EGUREN que el defecto procede de alguna causa imputable a la misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.
La entrega, a domicilio o en tienda, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento sean responsabilidad del transportista con lo que pudiera demorarse la reposición de la mercancía dañada.
En caso de error, rotura en el envío o de algún defecto del producto, Azukomesi se
compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales.

8. Devoluciones
8.1 Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el cliente puede ejercer el derecho a desistimiento sin indicar motivos y devolver
cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de catorce (14) días citado.
8.2 A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que BODEGAS EGUREN sólo aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria, acompañadas por el correspondiente justificante de venta. No se aceptará ningún paquete que carezca de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).
8.3 BODEGAS EGUREN se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del Cliente que habrá empacado los bienes de forma segura, debiendo el Cliente poner a disposición de BODEGAS EGUREN durante un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del Cliente, BODEGAS EGUREN le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior a catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento por parte del Cliente.
8.4 Los bonos de enoturismo tienen validez de un año y no serán reembolsables.
8.5 El Cliente podrá ejercer su derecho al desistimiento solicitándolo en el teléfono 945 282844 o a través del email tienda@vinoseguren.com, siempre facilitando su dirección de correo electrónico de contacto y el número de pedido. BODEGAS EGUREN contestará al usuario especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
8.6 En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para 
alimenticios. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundidode la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa perono limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sinperjuicio de lo anterior.

9. Pagos
9.1 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

10. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones
10.1 Existe un Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias al que puede acudir o interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios.
BODEGAS EGUREN pone a su disposición el teléfono de Servicio al Cliente de BODEGAS EGUREN 945 282844, donde le dirigirán al departamento correspondiente, así como la página web https://vinoseguren.com/. BODEGAS EGUREN tiene el compromiso de responder en el plazo máximo de un mes a dichas peticiones, quejas y reclamaciones.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, BODEGAS EGUREN pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Idioma
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre BODEGAS EGUREN y el Cliente es el castellano.

12. Fuerza Mayor
12.1 BODEGAS EGUREN garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y usuarios. BODEGAS EGUREN hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.
12.2 Sin embargo, BODEGAS EGUREN no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, transportación o entrega de los productos.
12.3 En caso de retrasos, BODEGAS EGUREN llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus Clientes de manera justa y razonable.

13. Código de Conducta
13.1 BODEGAS EGUREN considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras operaciones empresariales y el compromiso con la Ley. Usted puede acceder al mismo solicitándolo a través de nuestro correo tienda@vinoseguren.com.

14. Responsabilidades del Cliente
14.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por BODEGAS EGUREN, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
14.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la venta , evitando causar perjuicios a BODEGAS EGUREN producto de la incorrección de los mismos.
14.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.
14.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Venta podrá dar lugar al rechazo del pedido por parte de BODEGAS EGUREN sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

15. Ley aplicable y foro
15.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.
15.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz.

16. Condiciones de entrega
En cualquier lugar del territorio español, BODEGAS EGUREN se esfuerza en realizar tus entregas en un plazo de dentro de los cinco días laborables siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el pedido se realice de lunes a viernes antes de las 19h. Cualquier plazo indicado se entiende contando días laborables. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.